Palautuskäytäntö

Tack för att du handlar hos Campingspecialisten. Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp och erbjuder därför en tydlig och rättvis retur- och återbetalningspolicy.

30-dagars returrätt

Du har rätt att returnera produkter inom 30 dagar från att du mottagit din beställning.

För att vara berättigad till retur ska produkten:

  • Vara i oanvänt skick

  • Vara i samma skick som när du mottog den

  • Vara i originalförpackning

  • Returneras tillsammans med orderbekräftelse eller följesedel

Så gör du en retur

  1. Kontakta oss
    Skicka ett e-postmeddelande till order@campingspecialisten.com för att initiera en retur.

  2. Godkännande & instruktioner
    När din returförfrågan har godkänts får du instruktioner om hur du ska skicka tillbaka varan.

  3. Packa varan
    Packa varan säkert i originalförpackningen tillsammans med alla tillbehör som följde med.

  4. Returfrakt

    • Kunden står för returfrakten.

    • Om returen beror på en skadad, felaktig eller fellevererad produkt står Campingspecialisten för kostnaden.

    • Vi rekommenderar en spårbar fraktmetod.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post.

Om returen godkänns:

  • Återbetalningen sker till den ursprungliga betalningsmetoden

  • Återbetalningen genomförs inom 5 arbetsdagar

Skadade eller felaktiga produkter

Om du har fått en skadad, defekt eller fel vara:

  • Kontakta oss direkt på order@campingspecialisten.com

  • Bifoga gärna bilder och en kort beskrivning av problemet
    Vi säkerställer att du får en snabb lösning, antingen genom ersättning, byte eller återbetalning.

Byten

Om du vill byta en produkt

  • Returnera först den produkt du har enligt returprocessen ovan

  • När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på den produkt du vill ha

Detta säkerställer snabbast hantering.

Kontaktinformation

Supporttider

Måndag–fredag: 08:00–16:00

Företagsinformation

  • Företagsnamn: From Group Sweden AB

  • Organisationsnummer: 559494-2202

  • Momsregistreringsnummer: SE559494220201